В статье рассказывается о том, как вести себя с заказчиками, чтобы избежать недопонимания и конфликтов. Авторы советуют быть прямыми и честными, не бояться говорить о своих требованиях и ограничениях, а также не откладывать ответы на вопросы заказчиков на потом.